Digitalni kanal nije samo mesto na kojem klijent proverava stanje ili obavlja transakciju. Sve više postaje mesto na kojem klijent donosi odluku, bira proizvod i završava kupovinu — bez odlaska u ekspozituru.

NLB banka traži osobu koja će doprineti tome da naši digitalni kanali klijentima pruže što jednostavnije i praktičnije iskustvo — da svoje potrebe mogu da reše brzo, lako i intuitivno, na mestu i u trenutku koji njima odgovara.

SPECIJALISTA ZA DIGITALNU PRODAJU

Šta zapravo radiš na ovoj poziciji?

Tvoj posao je da prepoznaš gde postoji prilika za digitalnu prodaju — i da je pretvoriš u konkretan rezultat.

Pratiš kako se klijenti ponašaju kroz digitalne kanale, gde odustaju, šta im nedostaje da završe proces i šta možemo da promenimo kako bi put od ponude do realizacije bio što jednostavniji.

Konkretno, to znači:

• Razvijaš i unapređuješ digitalnu prodaju bankarskih proizvoda kroz mobilno i elektronsko bankarstvo
• Pratiš kompletan prodajni funnel — od ponude i prvog klika do podnetog zahteva i realizovanog proizvoda — i prepoznaješ gde možemo da ostvarimo bolju konverziju
• Učestvuješ u razvoju novih end-to-end digitalnih prodajnih procesa, u kojima klijent može da završi ceo proces bez odlaska u ekspozituru
• Podatke o ponašanju klijenata pretvaraš u konkretne predloge za unapređenje ponude, komunikacije i korisničkog puta
• Definišeš prodajne inicijative, pratiš njihove rezultate i testiraš šta zaista funkcioniše — umesto da se oslanjaš na pretpostavke
• Sarađuješ sa Product Ownerima,vendorima, marketingom, prodajom, timovima za korisničko iskustvo, IT-em i drugim kolegama kako bi dobra ideja postala funkcionalno rešenje koje klijenti zaista koriste
• Učestvuješ u razvoju personalizovanih ponuda i pristupa sa ciljem da pravom klijentu ponudimo pravi proizvod u pravom trenutku
• Pratiš tržište i dobre prakse digitalne prodaje i procenjuješ šta od toga ima smisla primeniti

Koga tražimo?

Nekoga ko razume da digitalna prodaja nije samo postavljanje ponude u aplikaciju.

Tražimo nekoga ko je već radio na digitalnim proizvodima — u banci, tehnološkoj kompaniji iz oblasti finansijskih usluga ili sličnom okruženju, ko razume ponašanje klijenata, zna da čita podatke i prodajni funnel i ume da poveže poslovni cilj, korisničko iskustvo i mogućnosti digitalnih kanala.

Iskustvo u bankarstvu, finansijskim uslugama, e-commerce-u, telekomunikacijama ili drugom okruženju sa razvijenom digitalnom prodajom biće velika prednost.

Formalno: VII/VI stepen stručne spreme (ekonomija, tehnika ili slično usmerenje), relevantno iskustvo u digitalnoj prodaji, digitalnim proizvodima ili razvoju poslovanja i aktivno znanje engleskog jezika.

Neformalno: tražimo nekoga ko na podatak da je 1.000 klijenata započelo proces, a 150 ga završilo, ne kaže „imamo 150 prodaja“, već pita – šta se desilo sa ostalih 850?

Zašto NLB banka?

Deo si NLB Grupe — jedne od vodećih finansijskih grupacija u Jugoistočnoj Evropi — što znači i resurse regionalnog igrača, i priliku da svoj rad vidiš u servisu koji svakodnevno koriste stotine hiljada ljudi

Nudimo hibridni model rada, klizno radno vreme, Paket zdravlja (uz mogućnost uključivanja porodice), pristup online platformama za učenje, mogućnost razvoja i širenja znanja, kao i Family Friendly pogodnosti.

Tražimo nekoga ko digitalni kanal ne posmatra samo kroz broj korisnika i logovanja, već kroz ono što je klijent kroz njega zaista uspeo da završi.

Rok za prijavu je 12.10.2026. godine.

Unapred se zahvaljujemo svim zainteresovanim kandidatima. Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.